Lo sencillo en informática no existe

Una de las cosas que me fascinan de los nuevos medios digitales es que pregonan a los cuatro vientos su sencillez de utilización. Cuando compras una de la nuevas cámaras digitales, sobre todo las de vídeo, te dicen en la tienda (y muchas veces en el manual) que basta con conectarlas al ordenador y ya puedes editar tu cumpleaños. Pero, ¿qué pasa cuando algo falla? Que hay que recurrir a alguno de tus amigos que saben o viven para el nuevo lenguaje de este siglo, el de las máquinas.

Hoy he visto uno de los mayores fracasos del Plug&Play. Se supone que cuando conectas tu cámara de vídeo al ordenador mediante un cable Firewire, éste de forma completamente automática y transparente la detecta, y además te permite, mediante la utilización del programa adecuado, descargarla. Y esto es lo que pasa en el 99% de los casos. Pero en el otro 1% llega la tragedia, ya que en ese caso un usuario normal no tiene la menor idea de lo que hacer.

El caso con el cual me he encontrado es el siguiente. Conectas la videocámara a un portátil con Windows XP, éste no la detecta, acto seguido voy a la carpeta de Mostrar todas las conexiones (Windows trata el Firewire como conexión de red) y me encuentro con que no existe este tipo de conexión. Busco en la ayuda del Windows XP como se puede crear una conexión 1394, y ahí llega mi primera sorpresa, no dice nada de nada sobre el tema.

Vamos con el segundo paso, desconecto la videocámara y utilizo otro ordenador para intentar descargarla, en este caso me la detecta pero el programa de edición no me la reconoce, supongo que es un problema de la videocámara, saco la cinta y utilizo otra videocámara. Bueno, el segundo ordenador me la reconoce y puedo descargarla. Un rato más tarde, cojo la segunda videocámara e intento conectarla al primer ordenador (que estaba en hibernación), para ver si es un problema de la primera videocámara. Lo lógico sería que no pasase nada, como pasó ya que no existía la conexión necesaria, pero de pronto cuando vuelvo a entrar en Mostrar todas las conexiones ha aparecido la conexión 1394 por arte de magia (qué quede claro que no había reiniciado el sistema operativo) y dice que está conectado, pero que no detecta la segunda videocámara.

En definitiva, alguien me puede explicar que con dos portátiles de la misma marca, que tienen dos Windows XP con el mismo grado de actualización y con el mismo programa de edición, y dos videocámaras también de la misma marca y que utilizan por lo tanto el mismo software para el reconocimiento, puedan tener comportamiento tan desigual.

El vídeo del cumpleaños está salvado y editado, pero no me extraña que la pobre persona que me pidió ayuda se estuviese volviendo loca. Qué falla: la videocámara, el cable, el Windows XP o el programa de edición (en mi ordenador no falló ninguna de estas cosas salvo la videocámara). "Obviamente esto de la informática, en el fondo, no se diferencia absolutamente en nada de la alquimia medieval, dado que es en el único caso que se puede justificar dos fallos graves simultáneos de dos aparatos tan distintos."